Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO — VOSSA VONTADE

Vigente a partir de julho de 2025

A Vossa Vontade preza pela transparência e pelo respeito ao cliente. Caso você precise realizar uma devolução, garantimos o cumprimento dos seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

📧 Para isso, envie um e-mail para contato@vossavontade.com.br, com as seguintes informações:

• Nome completo;

• Número do pedido.

Assim que os produtos forem recebidos e conferidos, o reembolso será realizado em até 30 dias, no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não haverá custo adicional para o reembolso.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

📧 Envie um e-mail para contato@vossavontade.com.br, contendo:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Descrição detalhada do defeito;

• Imagens ou vídeos que comprovem o problema.

Seu caso será analisado e o reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto. O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento, sem custos adicionais.

COMO DEVOLVER OS PRODUTOS

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o frete de devolução é por conta da loja para pedidos por arrependimento ou defeito.

Você receberá um código de postagem gratuita por e-mail para entregar o produto em qualquer agência dos Correios.

⚠️ A embalagem do envio é de responsabilidade do cliente. Utilize, sempre que possível, a embalagem original ou uma caixa que proteja bem o produto.

📍 Endereço para devolução de produtos:
Praia do Zumbi, 28 – Sala 214 – Rio de Janeiro – RJ
CEP: 21930-155

FALE CONOSCO

Caso tenha dúvidas sobre esta política, fale com nossa equipe pelo e-mail:
📩 contato@vossavontade.com.br