Política de frete

Política de Frete — Vossa Vontade

Esta Política de Frete estabelece as condições para envio, prazos e valores de entrega dos produtos adquiridos no site www.vossavontade.com.br, operado por Ana L F Piedade Ltda, CNPJ 59.564.581/0001-37, com sede em Praia do Zumbi, 28, Sala 214 — Rio de Janeiro — RJ.

Formas de Envio

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, conforme disponibilidade para o CEP informado no momento da compra.
O método de envio é selecionado pelo cliente durante o checkout, juntamente com o prazo estimado e o valor do frete.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega é calculado automaticamente no site de acordo com:

CEP de destino
Método de envio escolhido
Disponibilidade do produto em estoque

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Pagamentos aprovados via cartão, PIX ou outras formas instantâneas geralmente têm confirmação imediata. Boleto bancário pode levar até 2 dias úteis para compensação.

Acompanhamento do Pedido

Após confirmação do pagamento e postagem da mercadoria, o cliente receberá no e-mail cadastrado:

Número de rastreamento
Link para acompanhamento da entrega

O rastreamento também pode ser acessado diretamente na área do cliente no site.

Tentativas de Entrega

As transportadoras e/ou Correios realizam até duas ou três tentativas, conforme política da empresa responsável pela entrega.

Caso não seja possível concluir a entrega devido à ausência do destinatário ou informações incorretas/incompletas, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nesses casos:

Um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete pelo cliente.

Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações de endereço.
Pedidos devolvidos por erro no endereço ou falta de informação só serão reenviados mediante pagamento de novo frete.

Atrasos na Entrega

Atrasos podem ocorrer em situações excepcionais, como:

Greves
Acidentes
Condições climáticas
Alto volume de envios nacional
Problemas na logística da transportadora

Caso identifique atraso além do prazo estimado, entre em contato com nosso SAC para suporte.

Produtos Extraviados

Se o produto for extraviado durante o transporte:

A loja abrirá uma investigação junto à transportadora.
Confirmado o extravio, o cliente poderá escolher entre:
- Reembolso integral,
- Envio de um novo produto (se disponível),
- Ou vale-compras no mesmo valor.